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1-8月73家家居企业倒闭,市场环境表示:不背锅!

发表时间:2019-08-30 00:00

最近,中陶君时常听到:某某企业倒闭啦,某某企业被追债啦,某某企业跑路啦……

       不知道是这些消息渲染了家居建材行业萧条的气氛,还是家居建材行业的萧条让企业们自乱了阵脚。过去三年,家居建材行业深陷倒闭潮,企业“死伤无数,一片哀鸿”。互联网大军们,只会坐着吃瓜,没有人去深究他们一个个“远去”的原因。

       2018年,苹果装饰、一号家居网、宜乐家装饰、好来屋厨柜等大批装企破产、跑路。2019年,截至8月1日,已有73家家居企业宣布破产,涵盖家具、地板、壁纸、门窗、陶瓷、照明、卫浴、涂料、家纺等品类;其中家具占18家,陶瓷卫浴占16家、涂料为7家、家纺为8家,均是服务于当地消费者的中小型企业。

( 图片源自网络,侵权删)

倒闭企业究竟经历了什么?

       谈到企业倒闭的原因,一位专业背锅几十年的大侠——“市场大环境”有话要说:“这些年来,我承受了非人哉的待遇,无论是哪个行业不景气,哪家企业出问题,大家总喜欢拿我做挡箭牌,真是弱小无助又可怜。”

       怎么说呢,中陶君可是个公正的人,有屈我们就要平。到底是“天灾”还是“人祸”,是“市场要我灭,我不得不灭”还是“自己作的哭着也要作完”,我们得先从企业本身开始寻求答案。

企业老板:业绩最重要!冲鸭!

       一个企业的经营好坏,往往离不开管理者的决策。有些企业为了做大产值,大力扶持员工创业开分公司,快速又盲目地扩张,造成企业资金链断裂,最后造成资不抵债。

       如2018年的苹果装饰事件,一家全国大型连锁的家装企业,一时之间轰然倒闭。寻根究底,正是因为苹果装饰全国扩张太快,为了做大产值,故将所有重要的权利都直接下放给了各地子公司,最后导致公司陷入恶性运作的困境。

企业员工:我只管签单,服务与我无关!

       看着公司如此“蓬勃”地展,底下的员工更是努力地作。公司以金钱和利益作为奖励,签一单赚一单的钱,员工自然像是如同打了鸡血一般,拼命签单。

       为了追求短期利益,员工不再以服务顾客为工作导向,而是每天在想方设法哄骗顾客。长此以往,直接导致最后工程交付出现问题,工程质量无法达到交付标准,进度款项无法收回,甚至赔偿返工,顾客投诉退款,最终造成公司利润严重受损。

消费者:极度自嗨与信任感缺失

       企业影响员工的行为,员工的态度导致消费者前期自嗨,过于信任装饰公司,当工程落地后再由自嗨转为焦虑,反作用于企业,形成一个闭环圈。

       因为各大装饰公司为抢夺有限的市场而不断厮杀,拼服务、拼价格、拼营销,顾客自以为拥有绝对的“上帝视觉”,盲目相信装饰公司给出的承诺,货比三家后选择价格最合适、服务最佳的企业。

       但由于此时的企业员工已经沉醉于增大签单量,对于服务细节、服务项目等实质工作不重视,最后导致工程交付出现问题、遭受顾客投诉等负面新闻。原本是地域性工程问题处理,经过媒体、消费者等推广发酵,进而演变成全国性事件,引发全国的消费者恐慌。集体的投诉、退款对企业的资金运作产生了巨大的不良影响。

       三者之力的融合,顺利压垮了骆驼。公司人力、物力、财力的损耗,利润的越发单薄,产品服务和品质越来越差,消费者的信任值和满意度直线下滑,加之行情不好,企业更是步履难行。

如何做好家装渠道?

       家装是瓷砖销售的重要渠道之一,面对频频爆出的家居企业倒闭消息,令终端经销商们都很头疼。该如何选择家装公司,怎么去和家装公司合作,是他们必须面对而且急于解决的问题。

选择与当地有一定实力和地位的家装公司合作

       家装行业,鱼龙混杂,水平层次不齐,因此在选择与家装公司合作的时候应当谨慎小心。中陶君在走访企业的过程中,曾询问到相关的问题,佛山升华陶瓷相关负责人在这方面有自己独特的见解。他表示,经销商选择整装公司,应当选择当地的龙头企业合作,而不是全国扩张型企业。

       “山高皇帝远”,全国扩张型企业总部不一定能全面、完好地顾全下面的分公司,分公司与总部的服务配套可能会存在严重脱节的问题,同时不排除部分分公司会因总部放宽权限而放松自我管理,增加了经销商与之合作的风险。

总部牵头,减少资金风险

       近几年,陶瓷行业流行一个词——终端赋能,即厂商为了经销商能够更好地发展而实施的帮扶计划。

       在家装渠道建设方面,总部主动牵头家装公司,比经销商独自摸路来得更加快捷、可靠,也属于终端赋能的一种。总部通过这样的方式,促使经销商转型为服务商。总部与经销商同担风险,减轻了经销商的资金压力和风险,保障了经销商的资金运作和基本经营。

从服务方面对经销商进行支持

       做家装渠道,讲的是服务。服务牵连了很多东西,无论是产品、运输、人员等,都在这个体系当中。不论是哪方面的服务支持,都要因地制宜。比如在一些家装、整装业比较发达或者需求比较大的地区附近设立仓储,提高效率,方便服务。

       而对于产品方面的支持,追求创新固然好,但是要权衡过后再做决定。佛山升华陶瓷相关负责人表示:第一,如果将家装和零售的产品进行区隔,数量太多会加大厂家和经销商的库存压力;第二,如果家装产品花色变化太大、太频繁,会降低整装的信誉度;第三,如果将家装产品和零售产品完全分开做,当决定不再做家装的时候,家装产品将会难以出售。

       因此,综合以上三点,厂家在进行家装渠道布局的时候,应该设立一个调整机制,根据实际情况进行调整,同时在家装方面的宗旨应该是追求品质而不是追求差异。充分考虑厂家与经销商双方的利益,是共同做好家装渠道的基础。

       企业倒闭固然是一件悲伤的事情,但大家深究其失败背后的原因不是为了重揭伤疤,而是想要从中挖掘经验、教训,也为其他同类企业或想要与之合作的企业一些警醒。

       大环境不好,大家唯有一同抱团取暖,才能一同在行业中前行得更远,让行业发展得更好。

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(原创:松鼠)


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